Notre expert bois a été mandaté par une grande enseigne pour auditer une usine de fabrication de mobilier bois extérieur, située en Europe de l’Est.
Sommaire :
- Une grande enseigne constate des défauts dans la fabrication de mobilier bois
- Audit de l’usine de fabrication et de ses partenaires
- Travailler en amont sur la méthodologie de fabrication, pour être plus efficace
Une grande enseigne constate des défauts dans la fabrication de mobilier bois
Une grande enseigne nationale contacte notre expert bois après avoir constaté des pourrissements prématurés de mobilier bois, qu’elle vend pour un usage extérieur, en particulier à des collectivités. La situation est urgente, car plusieurs clients lui ont fait des remontées négatives sur le produit. Ils rapportent l’apparition de champignons alors que les meubles bois sont censés être catégorisés « classe 4 ». Si aucune solution n’est trouvée, toute la gamme de produits est menacée à courte échéance.
Damien Lévêque se mobilise alors dans des délais très courts pour échanger avec les représentants de l’enseigne, faire le point sur les problématiques rencontrées, et établir un ordre de mission cohérent avec les besoins évoqués. Il est décidé qu’il se rende en Europe de l’Est, dans l’usine qui fabrique le mobilier, ainsi que chez les fournisseurs et entreprises partenaires de l’usine.
Audit de l’usine de fabrication et de ses partenaires
L’objectif de l’audit est de contrôler le process de fabrication du mobilier bois, afin de comprendre ce qui dysfonctionne dans les différentes étapes de fabrication. Il s’agit ainsi de concevoir :
- un cahier des charges de contrôle de production en usine pour la gamme de mobilier extérieur, pour que la production soit conforme à l’attendu ;
- une fiche de contrôle de production, avec un tableau qui récapitule point par point ce que l’auditeur en interne doit contrôler dans sa production ;
- un document technique de traitement bois pour établir un protocole clair, fondé sur la réglementation.
Le cahier des charges doit permettre de définir l’ensemble des contrôles qualité obligatoires à réaliser lors de la fabrication du mobilier extérieur, depuis l’achat des matières premières jusqu’à la préparation à l’expédition.
Une fois arrivé sur place, notre expert bois effectue différentes visites : chez le fournisseur de bois, au sein de l’entreprise qui traite le bois, et bien sûr dans l’usine qui fabrique les meubles en bois supposés être adaptés à un usage extérieur.
Il remet rapidement en cause la méthodologie de fabrication du mobilier. En effet, les bois sont ici traités avant découpe. Or, quand on usine des bois déjà traités, on enlève involontairement le traitement, même s’il a été fait à coeur. En théorie, il convient que l’usine achète des bois, les usine, puis les fasse traiter. Ici, l’usine sèche les bois pour les couper, puis y réinjecte de l’humidité.
En fin de compte, au lieu de suivre la méthodologie attendue dans ce genre de fabrication de mobilier bois, l’usine a adapté la méthodologie de fabrication du mobilier au mode de production qu’elle suit de manière habituelle. Mais ce process n’est pas viable.
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Travailler en amont sur la méthodologie de fabrication, pour être plus efficace
Finalement, le fournisseur n’est malheureusement pas à même de modifier son process de fabrication pour livrer un produit conforme aux attentes de l’enseigne de mobilier. Il reste toutefois possible de s’appuyer sur la méthodologie élaborée conjointement entre les équipes de l’enseigne de mobilier et notre expert bois, pour progresser dans l’élaboration des gammes.
Par exemple, Damien Lévêque a réalisé plusieurs analyses comparatives entre un pin traité classe 4 et d’autres options en matière de bois (acacia, bois rectifié). Il a également détaillé comment appliquer un saturateur et comment traiter les découpes.
L’enseigne doit désormais trancher : continuer de faire fabriquer cette gamme de mobilier dans la même usine, au risque qu’elle subisse de nouvelles malfaçons, ou envisager une production dans une usine à même de suivre le process adéquat, seul capable d’assurer le maintien du traitement du bois en classe 4.
En conclusion, le plus efficace pour une telle enseigne de mobilier bois reste de travailler en amont sur le projet avec un expert bois comme Damien Lévêque. Il convient de concevoir le cahier des charges au début du projet, avant de choisir le fournisseur. Ainsi la gamme de produits est directement garantie, les clients sont satisfaits, et de nombreux coûts de SAV sont économisés.
Vous avez besoin des compétences d’un expert bois dans le cadre de la fabrication de mobilier bois ou d’éléments bois destinés à un usage extérieur ? Notre expert bois indépendant intervient au service des particuliers et des professionnels, des entreprises et des institutions, partout en France métropolitaine, en particulier à Paris et en région parisienne, mais aussi dans les départements et régions d’outre-mer (DROM), et même à l’étranger. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, prenez contact avec Damien Lévêque.